Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de transport proposées par la société éditoriale du site Prestige Driver. La validation d'une réservation, qu'elle soit effectuée via notre formulaire en ligne, par téléphone ou via l'application WhatsApp, implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Réservation et tarification

Les tarifs proposés sur notre plateforme sont fixes et garantis lors de la commande. Ils sont calculés en temps réel par notre algorithme basé sur l'API de cartographie en fonction de la distance, du temps de trajet estimé et de la gamme de véhicule choisie. Nos prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC).

• Les forfaits aéroports (CDG et Orly) remplacent le calcul kilométrique si les adresses saisies correspondent à ces zones.
• Des majorations tarifaires s'appliquent automatiquement pour les trajets de nuit (22h-06h), les jours fériés et les zones à forte densité.

3. Prise en charge et temps d'attente

Le chauffeur s'engage à être ponctuel au lieu de rendez-vous convenu. Afin de garantir un service fluide, une franchise d'attente gratuite est appliquée :

• Trajets classiques : 15 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure de réservation.
• Transferts aéroports et gares : 45 minutes d'attente gratuite après l'heure d'atterrissage ou d'arrivée réelle.

Au-delà de ces franchises, des frais d'attente de 1,00 € par minute supplémentaire seront facturés. En cas de non-présentation du client au-delà de 30 minutes (no-show), la course sera facturée dans son intégralité.

4. Conditions d'annulation

Le client conserve le droit d'annuler sa commande selon les conditions suivantes :

• Jusqu'à 2 heures avant : annulation gratuite, remboursement intégral.
• Moins de 2 heures avant : facturation de 50% du montant de la course.
• Chauffeur déjà sur place : facturation à 100% du montant du devis.

5. Obligations des passagers et dégradations

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Il est strictement interdit de fumer ou de consommer de l'alcool à l'intérieur des véhicules.

En cas de dégradation de l'habitacle due au comportement du client, un forfait minimum de nettoyage de 150 € TTC sera exigé immédiatement, sans préjudice de poursuites pour les dégâts immobilisant le véhicule.

6. Responsabilités

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard indépendant de notre volonté (embouteillages exceptionnels, accidents, météo). Nous recommandons à nos clients de prévoir une marge de sécurité raisonnable. Le transport des bagages s'effectue sous l'entière responsabilité du client.